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Como diminuir faltas e desmarcações?

  Olá! Eu sou a Profª Gleice e hoje nós vamos conversar sobre um assunto que incomoda muito todo mundo que trabalha na recepção de clínicas: AGENDAMENTO, FALTAS E DESMARCAÇÕES! Só quem cuida da agenda do consultório sabe quanto é difícil entrar em contato com as pessoas, conseguir confirmar, colocar outra pessoa no lugar da[…]

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Perguntas Poderosas

Aprender a ouvir é um treinamento bem difícil, pois fomos treinados para falar, explicar e convencer. Porém, o processo de vendas, exige exatamente o contrário: FALAR menos e OUVIR mais. Por quê fazer isso se o cliente vai até o profissional para que resolva seu problema? Porque para angariar confiança e diminuir a resistência do[…]

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Atendimento Particular x Convênio

  A Odontologia mudou muito e não foi só por conta da atuação dos convênios: O número de profissionais no mercado cresce 5% ao ano (próximo a 8.000 novos profissionais todo ano) O cliente está cada vez mais exigente para a realização de um tratamento particular A presença de grandes redes odontológicas facilitou o acesso[…]