pecados

Por que o cliente não voltou?

68% dos Clientes  deixam de comprar  por causa do atendimento e do comportamento  dos funcionários. Criamos a péssima desculpa de que o cliente não comprou ou não voltou por causa do preço. Na área de serviços, apenas 15% dos clientes tem o preço como fator principal de compra. O fator atendimento corresponde por quase 70%[…]

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Vamos mimar nossos clientes?

O brinde é uma ferramenta importante para fidelização dos clientes e no estímulo as indicações (boca-a-boca). Todo mundo adora ser presenteado. Observem as filas nos congressos para retirada de pequenos brindes ou a venda do Mc Lanche Feliz para as crianças que ás vezes nem comem o lanche, mas querem o brinquedo. As datas comemorativas,[…]

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O Mercado Mudou porque o Cliente Mudou

Para nossos avós comprarem algum mantimento eles iam até uma mercearia, compravam o alimento a granel, pesavam em uma balança e anotavam o valor em uma caderneta. Até que um dia, o dono do armazém estava ocupado atendendo outro cliente e sua avó entrou atrás do balcão para pegar o arroz e acabou levando também[…]