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Como ter uma recepcionista de alto nível em seu consultório?

  Olá, eu sou a Profª Gleice Oliveira! Você: Dentista, Médico, Fisioterapeuta ou qualquer outro profissional de saúde já deve ter se questionado como fazer para que sua recepcionista tenha um atendimento de alto nível! Já aconteceu isso com você? Pois bem, eu tenho recebido muitas mensagens perguntando sobre o desempenho das recepcionistas e então[…]

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Como diminuir faltas e desmarcações?

  Olá! Eu sou a Profª Gleice e hoje nós vamos conversar sobre um assunto que incomoda muito todo mundo que trabalha na recepção de clínicas: AGENDAMENTO, FALTAS E DESMARCAÇÕES! Só quem cuida da agenda do consultório sabe quanto é difícil entrar em contato com as pessoas, conseguir confirmar, colocar outra pessoa no lugar da[…]

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Por que o cliente não voltou?

68% dos Clientes  deixam de comprar  por causa do atendimento e do comportamento  dos funcionários. Criamos a péssima desculpa de que o cliente não comprou ou não voltou por causa do preço. Na área de serviços, apenas 15% dos clientes tem o preço como fator principal de compra. O fator atendimento corresponde por quase 70%[…]

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Perguntas Poderosas

Aprender a ouvir é um treinamento bem difícil, pois fomos treinados para falar, explicar e convencer. Porém, o processo de vendas, exige exatamente o contrário: FALAR menos e OUVIR mais. Por quê fazer isso se o cliente vai até o profissional para que resolva seu problema? Porque para angariar confiança e diminuir a resistência do[…]

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Atendimento Particular x Convênio

  A Odontologia mudou muito e não foi só por conta da atuação dos convênios: O número de profissionais no mercado cresce 5% ao ano (próximo a 8.000 novos profissionais todo ano) O cliente está cada vez mais exigente para a realização de um tratamento particular A presença de grandes redes odontológicas facilitou o acesso[…]