03/04/2017

Excelência em Atendimento para Secretárias e Auxiliares

Dental assistant in exam room smiling

Objetivo: Oferecer um atendimento capaz de superar as expectativas dos clientes afim de fidelizá-los.

Local: Avenida Paulista, 2006 – 4º andar (com transmissão online)

Horário: das 9h às 18h, com pausas para Coffee-break e almoço.

Temas Abordados:

– Por que o cliente é tão exigente?

– O que atrai e o que afasta um cliente da nossa clínica

– Como melhorar o agendamento

–  Proatividade e sincronismo para agilizar o atendimento clínico

– Organização

–  Cuidando da ficha clínica e documentações

– Instruções e acompanhamento do cliente

– Aula prática ensinando os cuidados básicos com a pele, maquiagem prática para o trabalho, cores e cuidados

– Uniforme, cabelos, sapatos

– Atendimento telefônico e recepção

– Controle de consultas, exames e retornos

– Como lidar com reclamações

– Mimos e fidelização do cliente

 

Investimento:

Presencial: R$620,00 a vista ou parcelado em 12x no cartão com juros, ou 2x no boleto.

Online: R$450,00 a vista ou em 2x no boleto.

 

Inscrições:

(11) 2589-6809

WhatsApp: (11) 96172-7080

cursos@aconsultora.com.br