Cursos

Page

Próximos Cursos em São Paulo (Av Paulista):

28 de Fevereiro Treinamento para Secretárias: Excelência no Atendimento ao Cliente
13 de Março Implantando as Estratégias Disney para Encantamento do Cliente
15 de Maio  10 Estratégias para impulsionar o crescimento do seu consultório
16 de Maio Treinamento para Secretárias Módulo II: Auxiliando na Gestão do Consultório
17 de Junho Como vender tratamentos com maior valor agregado

Valor: R$450,00

Duração: 8 horas

Inclui coffee break, apostila e certificado.

Inscrições: cursos@aconsultora.com.br ou pelos telefones: (11) 2589-6809 e (11) 2589-6792

Whats app: 96172-7080

Face: Gleice AConsultora

 

28 de Fevereiro

Treinamento para Secretárias: Excelência no Atendimento ao Cliente

 Objetivo: diferenciar o atendimento da clínica através da formatação de processos e do desenvolvimento de competências individuais

Temas abordados:

– Apresentação pessoal

– Atendimento telefônico

– Recepção

– Agendamento

– Lembrete de consulta

– Cobrança

– Controle e diminuição de faltas e desmarcações

– Comunicação com o cliente

– Comunicação interna

– Como lidar com reclamações

– Satisfação do cliente

– Competências (pontualidade, organização, postura, fala, comprometimento, entre outras)

– Desenvolvimento da assertividade

 

 13 de Março

Implantando as Estratégias Disney para Encantamento do Cliente

Objetivo: preparar a equipe para um atendimento de alto nível superando as expectativas dos clientes. Estratégias de fidelização e estímulo à indicação.

Temas abordados:

– Tema do show: o DNA da empresa

– Quem são nossos reais concorrentes?

– O que o cliente entende como obrigatório, interessante e encantador no serviço

– Os 7 pecados do atendimento

– O poder do tema: diferenciando o consultório

– Cenário: Fantástica atenção aos detalhes

– Equipe: seleção, treinamento, avalição e recompensa

– Apresentação pessoal

– Processos: desenvolvendo competências (cobrança, fichas, contratos, scripts)

– Comunicação: Criando pontos de escuta

– Falando a linguagem do cliente

– Pozinho mágico: como lidar com reclamações

 

  15 de Maio

 10 Estratégias para impulsionar o crescimento do seu consultório

 Objetivo: apresentar soluções práticas para questões administrativas, contábeis, gestão de pessoas, comercial e finanças.

Temas abordados:

– Adequação de mercado

– Entendendo seus indicadores

– Redução de custos

– Gestão de agenda

– Cálculo da tabela de preços

– Formas de remuneração

– Equipe eficaz

– Ações de fidelização e estímulo à indicação

– Melhorias comerciais

 

 16 de Maio

Treinamento para Secretárias Módulo II: Auxiliando na Gestão do Consultório

 Objetivo: oferecer ferramentas para uma gestão simplificada e efetiva baseada em resultados

Temas abordados:

– Melhorias na experiência de compra

– Divisão de tarefas e regimento interno

– Avaliação, motivação e premiação da equipe

– Compras e controle de estoque

– Organização de documentos

– Lançamentos financeiros e fluxo de caixa

– Controle de recebimentos

– Implantação e análise de indicadores de performance

– Fechamento e acompanhamento dos orçamentos

– Estratégias para captação e fidelização de clientes

– O poder de divulgação da internet e das mídias sociais

 

 17 de Junho

Como vender tratamentos com maior valor agregado

 Objetivo: criar um modelo sistematizado para apresentação do orçamento aumentando a taxa de conversão e vendendo serviços com maior valor agregado

Temas abordados:

– Apresentação pessoal

– Perfil do cliente

– Identificando valores

– Trabalhando o desejo

– Processo de avaliação

– Apresentação do orçamento

– Técnicas de negociação

– Lidando com objeções

– Fechamento e finalização

– Criando pacotes

– Implantando novos serviços



Confira as fotos de alguns cursos já realizados:

Palestra Branemark Osseointegration Center

gleice boc

 

 

 

 

 

 

 

 

Curso APCD Vl Prudente

apcd vl prudente

 

 

 

 

 

 

Curso de Gestão e Marketing para Profissionais da Saúde

 

 

Curso para Secretárias de Clínicas Médicas e Odontológicas

foto (11)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

treinamento secr

 

 

 

 

 

 

Treinamento de Equipe Rede Ciipo Florianópolis

Curso Gestão e Marketing 2010 – Ipeno/ SC

Congresso de Odontologia (CIOSP, SPO)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2,334 thoughts on “Cursos

  1. whoah this weblog is great i really like studying your posts. Keep up the great work! You understand, a lot of persons are looking round for this information, you can help them greatly.

  2. Hello There. I found your blog using msn. This is a very well written article. I will be sure to bookmark it and return to read more of your useful information. Thanks for the post. I will certainly return.

  3. I don’t even know how I ended up here, but I thought this post was great. I don’t know who you are but definitely you’re going to a famous blogger if you aren’t already ;) Cheers!

  4. Thanks for every other informative website. The place else could I get that type of information written in such a perfect means? I’ve a mission that I am simply now working on, and I’ve been at the look out for such info.

  5. Aw, this was a really nice post. Finding the time and actual effort to generate a really good
    article… but what can I say… I procrastinate a whole lot and don’t manage to get
    nearly anything done.

  6. Definitely believe that which you stated. Your favorite reason appeared to be on the net the simplest thing to be aware
    of. I say to you, I certainly get irked while people think
    about worries that they plainly don’t know about. You managed to hit the
    nail upon the top and also defined out the whole thing without having side effect , people could take
    a signal. Will probably be back to get more. Thanks

  7. Having read this I thought it was extremely informative.

    I appreciate you spending some time and effort to put this informative article together.
    I once again find myself spending a lot of time both reading and
    posting comments. But so what, it was still worth it!

  8. This is the right blog for anyone who wants to find out about this topic. You realize so much its almost hard to argue with you (not that I actually would want…HaHa). You definitely put a new spin on a topic thats been written about for years. Great stuff, just great!

  9. Undeniably believe that which you stated. Your favorite justification seemed to be on the web the simplest thing to be aware of. I say to you, I definitely get irked although people consider worries that they plainly don’t know about. You managed to hit the nail upon the top as effectively as defined out the entire thing without having side-effects , people could take a signal. Will probably be back to get a lot more. Thanks xrumer

  10. OK first take a great appear at your self. What do you like what do you not like so significantly. Work on that which you do not like. But do not listen to other folks their opinions do not matter only yours does. Work on having the attitude that this really is who you’re and if they don’t like it they can go to hell.

  11. Good post. I learn something totally new and challenging
    on websites I stumbleupon every day. It will
    always be interesting to read articles from other writers and
    use a little something from other web sites.

  12. I wanted to thank you for this wonderful read!! I definitely loved every little bit of it.
    I have got you saved as a favorite to look at new stuff you post…

  13. Hello There. I found your blog using msn. This is an extremely well written article. I’ll be sure to bookmark it and come back to read more of your useful information. Thanks for the post. I’ll definitely return.

  14. I’ve lately started a weblog, and the info you offer on this website has helped me greatly. Thanx for all of your time & function.

  15. We stumbled over here by a different web page and thought
    I might as well check things out. I like what I see so now i
    am following you. Look forward to looking over your web page yet again.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>