Cursos

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Próximos Cursos:

19 e 20/01/2015 Gestão e Marketing para Consultórios Salvador, BA
22 a 25/01/2015 Congresso CIOSP

A Magia Disney aplicada à Consultório

Ortodontia: mensalidade ou pacote?

Stand da Morelli  – Av. H com a rua 11000 – Expo Center Norte, São Paulo, SP
25/02/2015 Técnicas Disney de Excelência em atendimento ao cliente APCD Pinheiros, São Paulo, SP
28/02/2015 Gestão e Marketing para Clínicas Guarulhos, SP
13/03/2015 A Magia Disney  – Para encantar os seus clientes (eficiência, excelência e qualidade) Hotel Feller – Av. Paulista -São Paulo, SP
18/03/2015 Gestão e Marketing para consultórios CEFAC – Copacabana, RJ
27 e 28/03/2015 Congresso ABOR

Técnicas Disney de Excelência em atendimento ao cliente

Goiás, GO
10 e 11/04/2015 Gestão e Marketing para Consultórios  NAEO/ Balneário Camboriú, SC

 

15 e 16/05/2015 Gestão  Módulo I/ Secretárias  Módulo II Hotel Feller – Av. Paulista -São Paulo, SP
23/05/2015 Treinamento para Secretárias NAEO/ Balneário Camboriú, SC
17/06/2015 Como vender tratamentos com maior valor agregado Hotel Feller – Av. Paulista -São Paulo, SP
19/08/2015 Como Gerenciar Clínicas Odontológicas Hotel Feller – Av. Paulista -São Paulo, SP
18 e 19/09/2015 Gestão  Módulo I/ Secretárias  Módulo II Hotel Feller – Av. Paulista -São Paulo, SP

Para cursos fora de SP, consultar os valores.
Valor de cada curso em SP: R$390,00

Inscrições: cursos@aconsultora.com.br ou pelos telefones: (11) 2589-6809 e (11) 2589-6792

Horário Cursos: 9h á17h

Inclui coffee break, apostila e certificado.

 

TREINAMENTO PARA SECRETÁRIAS DE CLÍNICAS OU CONSULTÓRIOS

Objetivo: aprimorar e treinar as secretárias para as funções de recepção, agendamento, cobrança, apresentação de orçamentos, fidelização de clientes e reativação dos inativos.

secretaria consultorio

Assuntos abordados:

  • Atendimento Telefônico
  • Melhorando o agendamento
  • Diminuindo atrasos e faltas
  • Ajustando o processo de recepção
  • Canais de comunicação
  • Postura e cuidados pessoais
  • Ajustando o processo de cobrança
  • Categorização de clientes
  • Reativação de inativos
  • Controle de retornos

 

 Estratégias Disney para Encantamento do Cliente 

–  Os 7 pecados do atendimento

– Fantástica atenção aos detalhesdisney odontologia

– Criando pontos de escuta

– O DNA da clínica

– Finalização do tratamento (recompensa, reconhecimento e comemoração)

 

 Como vender tratamentos com maior valor agregado

– Perfil do cliente

– Identificando valores e trabalhando o desejo

– Apresentação do orçamentopasta0002

– Técnicas de negociação

– Lidando com objeções, fechamento e finalização

 

 

Torne-se visível. Estratégias de divulgação em odontologia

– Criando uma nova experiência de compra

– Evidências físicas, tecnologia e mimos

– Utilizando o poder da internet (sites, blogs, mídias sociais)p

– Estimulando o boca-a-boca

 

 

 

Objetivo: implantar um modelo de excelência em atendimento envolvendo todas as áreas do consultório/clínica

Assuntos abordados:

– Apresentação pessoal

– Atendimento telefônico, recepção e agendamento

– Cobrança

– Controle e diminuição de faltas e desmarcações

– Comunicação com o cliente

– Comunicação interna

– Como lidar com reclamações

– Satisfação do cliente

– Competências (pontualidade, organização, postura, fala, comprometimento, entre outras)

Duração: 3h

cursos@aconsultora.com.br

F: (11) 2589-6809

 

OUTROS CURSOS E PALESTRAS:

Marketing de Luxo para Clínicas de Saúde

Turismo Médico e Odontológico

Marcas e Materiais de Comunicação

Captação de Clientes em Saúde

Ações e Programas de Fidelização de Clientes

Gestão de Clínicas de Saúde

Excelência no Atendimento ao Cliente

Treinamento para Secretárias e Recepcionistas de Clínicas

Negociação e Vendas em Saúde

Gestão de Pessoas para Clínicas

Diferenciando-se da Concorrência

 

Palestra Branemark Osseointegration Center

gleice boc

 

 

 

 

 

 

 

 

Curso APCD Vl Prudente

apcd vl prudente

 

 

 

 

 

 

Curso de Gestão e Marketing para Profissionais da Saúde

 

 

Curso para Secretárias de Clínicas Médicas e Odontológicas

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Treinamento de Equipe Rede Ciipo Florianópolis

Curso Gestão e Marketing 2010 – Ipeno/ SC

Congresso de Odontologia (CIOSP, SPO)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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