Cursos

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Próximos Cursos :

09 de Maio

9h às 18h

Implantando as Estratégias Disney para Encantamento do Cliente Goiânia Mercure: Av República do Líbano,1613 Setor Oeste
15 de Maio

9h às 18h

 10 Estratégias para impulsionar o crescimento do seu consultório São Paulo Golden Tulip: R Frei Caneca, 1199 próx Metrô Consolação
16 de Maio

9h às 18h

Treinamento para Secretárias Módulo II: Auxiliando na Gestão do Consultório São Paulo Golden Tulip: R Frei Caneca, 1199 próx Metrô Consolação
23 de Maio

9h às 18h

Treinamento para Secretárias Balneário Camboriú NAEO: R Estados Unidos, 1555
17 de Junho

9h às 18h

Como vender tratamentos com maior valor agregado São Paulo Golden Tulip: R Frei Caneca, 1199 próx Metrô Consolação
25 de Julho

9h às 18h

Treinamento para Secretárias Balneário Camboriú NAEO: R Estados Unidos, 1555
31 de Julho

9h às 18h

Implantando as Estratégias Disney para Encantamento do Cliente São Paulo Hotel próx Av Paulista
19 de Agosto

9h às 18h

Estratégias de Gestão de Pessoas São Paulo Hotel próx Av Paulista
18 de Setembro

9h às 18h

Estratégias para aumentar a visibilidade São Paulo Hotel próx Av Paulista
03 de Outubro

9h às 18h

Treinamento para Secretárias São Paulo Hotel próx Av Paulista

Valor São Paulo: R$450,00

Duração: 8 horas

outras regiões confirmar por email

Inclui coffee break, apostila e certificado.

Inscrições: cursos@aconsultora.com.br ou pelos telefones: (11) 2589-6809 e (11) 2589-6792

Whats app: 96172-7080

Face: Gleice AConsultora

Instagram: dicasparaclinicas

 

 09 de Maio e 31 de Julho

Implantando as Estratégias Disney para Encantamento do Cliente

 Objetivo: preparar a equipe para um atendimento de alto nível superando as expectativas dos clientes. Estratégias de fidelização e estímulo à indicação.

Temas abordados:

– Tema do show: o DNA da empresa

– Quem são nossos reais concorrentes?

– O que o cliente entende como obrigatório, interessante e encantador no serviço

– Os 7 pecados do atendimento

– O poder do tema: diferenciando o consultório

– Cenário: Fantástica atenção aos detalhes

– Equipe: seleção, treinamento, avaliação e recompensa

– Apresentação pessoal

– Processos: desenvolvendo competências (cobrança, fichas, contratos, scripts)

– Comunicação: Criando pontos de escuta

– Falando a linguagem do cliente

– Pozinho mágico: como lidar com reclamações

 

  15 de Maio

 10 Estratégias para impulsionar o crescimento do seu Consultório

 Objetivo: apresentar soluções práticas para questões administrativas, contábeis, gestão de pessoas, comercial e finanças.

Temas abordados:

– Adequação de mercado

– Entendendo seus indicadores

– Redução de custos

– Gestão de agenda

– Cálculo da tabela de preços

– Formas de remuneração

– Equipe eficaz

– Ações de fidelização e estímulo à indicação

– Melhorias comerciais

 

 16 de Maio

Treinamento para Secretárias Módulo II: Auxiliando na Gestão do Consultório

 Objetivo: oferecer ferramentas para uma gestão simplificada e efetiva baseada em resultados

Temas abordados:

– Melhorias na experiência de compra

– Divisão de tarefas e regimento interno

– Avaliação, motivação e premiação da equipe

– Compras e controle de estoque

– Organização de documentos

– Lançamentos financeiros e fluxo de caixa

– Controle de recebimentos

– Implantação e análise de indicadores de performance

– Fechamento e acompanhamento dos orçamentos

– Estratégias para captação e fidelização de clientes

– O poder de divulgação da internet e das mídias sociais

 

23 de Maio, 25 de Julho e 03 de Outubro

Treinamento para Secretárias: Excelência no Atendimento ao Cliente

 Objetivo: diferenciar o atendimento da clínica através da formatação de processos e do desenvolvimento de competências individuais

Temas abordados:

– Apresentação pessoal

– Atendimento telefônico

– Recepção

– Agendamento

– Lembrete de consulta

– Cobrança

– Controle e diminuição de faltas e desmarcações

– Comunicação com o cliente

– Comunicação interna

– Como lidar com reclamações

– Satisfação do cliente

– Competências (pontualidade, organização, postura, fala, comprometimento, entre outras)

– Desenvolvimento da assertividade

 

 17 de Junho

Como vender tratamentos com maior valor agregado

 Objetivo: criar um modelo sistematizado para apresentação do orçamento aumentando a taxa de conversão e vendendo serviços com maior valor agregado

Temas abordados:

– Apresentação pessoal

– Perfil do cliente

– Identificando valores

– Trabalhando o desejo

– Processo de avaliação

– Apresentação do orçamento

– Técnicas de negociação

– Lidando com objeções

– Fechamento e finalização

– Criando pacotes

– Implantando novos serviços

 

19 de Agosto 

Estratégias de Gestão de Pessoas 

 Objetivo: formar uma equipe eficiente

Temas abordados:

– Modelos de negócio

– Modelo de gestão

– Tipos de liderança

– Seleção e contratação

– Criando hierarquia, organograma, funções e tarefas

– Definindo processos

– Ferramentas de gestão

– Treinamento e avaliação

 

18 de Setembro 

Estratégias para aumentar a visibilidade 

 Objetivo: atrair novos clientes, estimular a indicação e implantar novos serviços

Temas abordados:

– Criando uma nova experiência de compra

– Surpreendendo positivamente o cliente

– Evidências físicas, tecnologia e mimos

– Marca e comunicação visual

– Utilizando o poder da internet (sites, blogs, mídias sociais)

– Tipos de anúncio

– Estimulando o boca a boca

– Eventos, campanhas e CRM



Confira as fotos de alguns cursos já realizados:

CIOSP 2015

foto

 

 

 

 

 

 

Congresso SPO 2014

2014-09-25 15.04.17

 

 

 

 

 

Palestra Branemark Osseointegration Center

gleice boc

 

 

 

 

 

 

 

 

Curso APCD Vl Prudente

apcd vl prudente

 

 

 

 

 

 

Curso de Gestão e Marketing para Profissionais da Saúde

 

 

Curso para Secretárias de Clínicas Médicas e Odontológicas

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treinamento secr

 

 

 

 

 

 

Treinamento de Equipe Rede Ciipo Florianópolis

Curso Gestão e Marketing 2010 – Ipeno/ SC

Congresso de Odontologia (CIOSP, SPO)

 

2,397 thoughts on “Cursos

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