Cursos

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Próximos Cursos 2016 

São Paulo

24 de Junho Liderança e Gestão de Pessoas.Como sua equipe pode impulsionar o crescimento da clínica.
22 de Julho Superando as expectativas – Modelo Disney de inovação e encantamento ao cliente
19 de Agosto Gestão e Marketing para Clínicas
16 de Setembro Treinamento para Secretárias – Excelência em Atendimento
21 de Outubro Como atrair novos clientes de forma ética e eficaz na área da saúde
25 de Novembro Negociação e vendas em Saúde. Como fechar mais orçamentos

Horário: 9h ás 18h  

Valor São Paulo:

R$ 590,00 (presencial) R$ 400,00 (online)       

Inclui coffee break, apostila e certificado.

Inscrições: cursos@aconsultora.com.br ou pelos telefones: (11) 2589-6792      Whatsapp: (11) 96172-7080

Local: Fyi Learning Solution

Av Paulista 2006, conj 407/408 – Bela Vista

 Cursos em Outros Estados:

Balneário Camboriú

02 de Julho Gestão e Marketing para Clínicas

Criciúma

16 de Julho Superando as expectativas – Modelo Disney de inovação e encantamento ao cliente

Brasília 

23 de Julho Treinamento para Secretárias Excelência em Atendimento

Benefit cursos

SRTVS Qd 701 Ed. Assis Chateaubriand

Valor : R$ 477,00 Inscrição R$100,00 

Goiânia

23 de Setembro Como atrair novos clientes e fechar mais tratamentos

Hotel Golden Tulip Address

Av Republica do Libano, 2526 Setor Oeste – Goiânia

Salvador

28 de Outubro Treinamento para Secretárias – Excelência em Atendimento

Hotel Verdemar

Av. Otavio Mangabeira, 513 Pituba, Salvador Bahia

Cursos em outros estados, confirmar valor por e mail.

Conteúdo Programático:

Superando as expectativas – Modelo Disney de inovação e encantamento ao cliente

Objetivo: preparar a equipe para um atendimento de alto nível superando as expectativas dos clientes. Estratégias de fidelização e estímulo à indicação.

Temas abordados:

– Tema do show: o DNA da empresa

– Quem são nossos reais concorrentes?

– O que o cliente entende como obrigatório, interessante e encantador no serviço

– Os 7 pecados do atendimento

– O poder do tema: diferenciando o consultório

– Cenário: Fantástica atenção aos detalhes

– Equipe: seleção, treinamento, avaliação e recompensa

– Apresentação pessoal

– Processos: desenvolvendo competências (cobrança, fichas, contratos, scripts)

– Comunicação: Criando pontos de escuta

– Falando a linguagem do cliente

– Pozinho mágico: como lidar com reclamações

Gestão e Marketing para Clínicas

Objetivo: organizar e impulsionar o crescimento de clínicas ou consultórios.

Temas abordados:

– Mercado e desafios

– Como melhorar a experiência de compra

– Excelência no atendimento

– Melhorando a organização da clínica

– Gestão de custos

– Como remunerar outros colegas

– Formação do preço de venda

– Diminuição de faltas e atrasos

– Estratégias de fidelização e captação de clientes

– Melhorias no processo de orçamento

– Divisão de tarefas e treinamento da equipe

– Estratégias para o aumento da visibilidade

Treinamento para Secretárias – Excelência em Atendimento

Objetivo: diferenciar o atendimento da clínica através da formatação de processos e do desenvolvimento de competências individuais

Temas abordados:

– Apresentação pessoal

– Atendimento telefônico

– Recepção

– Agendamento

– Lembrete de consulta

– Cobrança

– Controle e diminuição de faltas e desmarcações

– Comunicação com o cliente

– Comunicação interna

– Como lidar com reclamações

– Satisfação do cliente

– Competências (pontualidade, organização, postura, fala, comprometimento, entre outras)

– Desenvolvimento da assertividade

Como atrair novos clientes e fechar mais tratamentos

Objetivo: identificar crenças limitantes transformando o orçamento em venda consultiva

Temas abordados:

– Apresentação pessoal

– Perfil do cliente

– Pré compra

– Identificando valores

– Trabalhando o desejo

– Avaliação

– Apresentação do orçamento

– Fechamento e finalização

– Utilização das mídias sociais para divulgação de forma ética

– Fidelização e estímulo a indicação

Liderança e gestão de pessoas. Como sua equipe pode impulsionar o crescimento da clinica

 Objetivo: formar uma equipe eficiente

Temas abordados:

– Modelos de negócio

– Modelo de gestão

– Tipos de liderança

– Seleção e contratação

– Criando hierarquia, organograma, funções e tarefas

– Definindo processos

– Ferramentas de gestão

– Treinamento e avaliação

– Metas, avaliação e recompensa

 Negociação e vendas em Saúde. Como fechar mais orçamentos

Objetivo: melhorar a taxa de conversão aproveitando cada orçamento

Temas abordados:

– Identificando crenças limitantes

– Apresentação pessoal

– Perfil do cliente

– Escutando valores

– Trabalhando o desejo

– Avaliação

– Apresentação do orçamento

– Técnicas de negociação

– Lidando com objeções

– Fechamento e finalização

– Pós-venda

 Confira as fotos de alguns cursos já realizados:

CIOSP 2015

foto

 

 

 

 

 

 

Congresso SPO 2014

2014-09-25 15.04.17

 

 

 

 

 

Palestra Branemark Osseointegration Center

gleice boc

 

 

 

 

 

 

 

 

Curso APCD Vl Prudente

apcd vl prudente

 

 

 

 

 

 

Curso de Gestão e Marketing para Profissionais da Saúde

 

 

Curso para Secretárias de Clínicas Médicas e Odontológicas

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treinamento secr

 

 

 

 

 

 

Treinamento de Equipe Rede Ciipo Florianópolis

Curso Gestão e Marketing 2010 – Ipeno/ SC

Congresso de Odontologia (CIOSP, SPO)

 

2,403 thoughts on “Cursos

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