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Próximos Cursos:

 

31 de Julho

9h às 18h

Implantando as Estratégias Disney para Encantamento do Cliente São Paulo Hotel Quality Jardins Alameda Campinas, 540 próximo ao Metrô Trianon MASP
07 de Agosto

9h às 18h

Treinamento para Secretárias – Excelência no atendimento (em parceria @dicasparadentistas) Santa Bárbara D’Oeste
21 de Agosto

9h às 18h

Treinamento para Secretárias – Excelência no atendimento  IGEO Caxias do Sul RS
22 de Agosto

9h às 18h

Treinamento Gestão para Secretárias IGEO Caxias do Sul RS
28 de Agosto

9h às 18h

Estratégias de Gestão de Pessoas São Paulo Hotel Golden Tulip Belas Artes: R Frei Caneca, 1199 próximo ao Metrô Consolação
18 e 19 de Setembro

9h às 18h

Gestão e Marketing ARENO Campo Grande MS
23 de Setembro

9h às 18h

Ações para estimular indicações e aumentar sua visibilidade São Paulo Hotel Quality Jardins Alameda Campinas, 540 próximo ao Metrô Trianon MASP
25 e 26 de Setembro

9h às 18h

Gestão e Marketing IGEO Caxias do Sul RS
03 de Outubro

9h às 18h

Treinamento para Secretárias – Excelência no atendimento  São Paulo Hotel Golden Tulip Belas Artes: R Frei Caneca, 1199 próximo ao Metrô Consolação
07 deOutubro

9h às 18h

Como vender tratamentos e autoligados São Paulo Hotel Golden Tulip Belas Artes: R Frei Caneca, 1199 próximo ao Metrô Consolação
23 de Outubro

9h às 18h

Walter Curso Coaching: Magia do Sucesso São Paulo Hotel Golden Tulip Belas Artes: R Frei Caneca, 1199 próximo ao Metrô Consolação
31 de Outubro

9h às 18h

Implantando as Estratégias Disney para Encantamento do Cliente CESC Ingá: Criciúma – SC
13 e 14 de Novembro

9h às 18h

Gestão e Marketing Balneário Camboriú NAEO: R Estados Unidos, 1555
28 de Novembro

9h às 18h

Treinamento para Secretárias – Excelência no atendimento  Porto Alegre RS

Valor São Paulo: R$ 550,00

Duração: 8 horas

Outras regiões confirmar por e mail.

Inclui coffee break, apostila e certificado.

Inscrições: cursos@aconsultora.com.br ou pelos telefones: (11) 2589-6792

Whats App: 96172-7080

Face: Gleice AConsultora

Instagram@dicasparaclinicas

31 de Julho e 31 de Outubro

Implantando as Estratégias Disney para Encantamento do Cliente

 Objetivo: preparar a equipe para um atendimento de alto nível superando as expectativas dos clientes. Estratégias de fidelização e estímulo à indicação.

Temas abordados:

– Tema do show: o DNA da empresa

– Quem são nossos reais concorrentes?

– O que o cliente entende como obrigatório, interessante e encantador no serviço

– Os 7 pecados do atendimento

– O poder do tema: diferenciando o consultório

– Cenário: Fantástica atenção aos detalhes

– Equipe: seleção, treinamento, avaliação e recompensa

– Apresentação pessoal

– Processos: desenvolvendo competências (cobrança, fichas, contratos, scripts)

– Comunicação: Criando pontos de escuta

– Falando a linguagem do cliente

– Pozinho mágico: como lidar com reclamações

 

07 e 21 de Agosto, 03 de Outubro e 28 de Novembro

Treinamento para Secretárias: Excelência no Atendimento ao Cliente

 Objetivo: diferenciar o atendimento da clínica através da formatação de processos e do desenvolvimento de competências individuais

Temas abordados:

– Apresentação pessoal

– Atendimento telefônico

– Recepção

– Agendamento

– Lembrete de consulta

– Cobrança

– Controle e diminuição de faltas e desmarcações

– Comunicação com o cliente

– Comunicação interna

– Como lidar com reclamações

– Satisfação do cliente

– Competências (pontualidade, organização, postura, fala, comprometimento, entre outras)

– Desenvolvimento da assertividade

 

 22 de Agosto

Treinamento para Secretárias Módulo II: Auxiliando na Gestão do Consultório 

Objetivo: oferecer ferramentas para uma gestão simplificada e efetiva baseada em resultados

Temas abordados:

– Melhorias na experiência de compra

– Divisão de tarefas e regimento interno

– Avaliação, motivação e premiação da equipe

– Compras e controle de estoque

– Organização de documentos

– Lançamentos financeiros e fluxo de caixa

– Controle de recebimentos

– Implantação e análise de indicadores de performance

– Fechamento e acompanhamento dos orçamentos

– Estratégias para captação e fidelização de clientes

– O poder de divulgação da internet e das mídias sociais

 

28 de Agosto 

Estratégias de Gestão de Pessoas 

 Objetivo: formar uma equipe eficiente

Temas abordados:

– Modelos de negócio

– Modelo de gestão

– Tipos de liderança

– Seleção e contratação

– Criando hierarquia, organograma, funções e tarefas

– Definindo processos

– Ferramentas de gestão

– Treinamento e avaliação

 

18, 19, 25 e 26 de Setembro e 13 e 14 de Novembro

Gestão e Marketing

Objetivo: organizar e impulsionar o crescimento de clínicas ou consultórios

Temas abordados:

– Mercado e desafios

– Como melhorar a experiência de compra

– Excelência no atendimento

– Melhorando a organização da clínica

– Gestão de custos

– Formação do preço de venda

– Como remunerar outros colegas

– Diminuição de faltas e atrasos

– Estratégias de fidelização e captação de clientes

– Melhorias no processo de orçamento

– Divisão de tarefas e treinamento da equipe

 

23 de Setembro 

Ações para estimular indicações e aumentar sua visibilidade 

 Objetivo: atrair novos clientes, estimular a indicação e implantar novos serviços

Temas abordados:

– Criando uma nova experiência de compra

– Surpreendendo positivamente o cliente

– Evidências físicas, tecnologia e mimos

– Marca e comunicação visual

– Utilizando o poder da internet (sites, blogs, mídias sociais)

– Tipos de anúncio

– Estimulando o boca a boca

– Eventos, campanhas e CRM


07 de Outubro

Profª Gleice Oliveira – Como Vender tratamentos autoligados

  • Apresentação
  • Valor
  • Forma de pagamento

Dr. Yasushi Inoue – Curso de introdução ao Sistema Autoligado

  • Introdução ao Sistema Autoligado
  • Filosofia de tratamento do Sistema Autoligado
  • Mecânica ortodôntica
  • Uso estratégico dos stop
  • Autoligáveis ativos / passivos / interativos
  • Posição dos elásticos
  • Posição dos Bite Turbos e Build up
  • Demonstração no manequim de alguns sistemas autoligados
  • Apresentação de Casos Clínicos

 

Confira as fotos de alguns cursos já realizados:

CIOSP 2015

foto

 

 

 

 

 

 

Congresso SPO 2014

2014-09-25 15.04.17

 

 

 

 

 

Palestra Branemark Osseointegration Center

gleice boc

 

 

 

 

 

 

 

 

Curso APCD Vl Prudente

apcd vl prudente

 

 

 

 

 

 

Curso de Gestão e Marketing para Profissionais da Saúde

 

 

Curso para Secretárias de Clínicas Médicas e Odontológicas

foto (11)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

treinamento secr

 

 

 

 

 

 

Treinamento de Equipe Rede Ciipo Florianópolis

Curso Gestão e Marketing 2010 – Ipeno/ SC

Congresso de Odontologia (CIOSP, SPO)

 

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