Cursos

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Próximos Cursos 2016 

São Paulo

19 de Fevereiro Superando as expectativas – Modelo Disney de inovação e encantamento ao cliente
18 de Março Gestão e Marketing para Clínicas
29 de Abril Treinamento para Secretárias – Excelência em Atendimento
13 de Maio Como atrair novos clientes e fechar mais tratamentos
24 de Junho Liderança e gestão de pessoas. Como sua equipe pode impulsionar o crescimento da clinica

Valor São Paulo: R$ 590,00

Horário: 9h ás 18h

Inclui coffee break, apostila e certificado.

Inscrições: cursos@aconsultora.com.br ou pelos telefones: (11) 2589-6792      Whatsapp: (11) 96172-7080

Local: Fyi Learning Solution

Av Paulista 2006, conj 407/408 – Bela Vista

 Cursos em Outros Estados:

Florianópolis

21 de Maio Treinamento para Secretárias – Excelência em Atendimento

Balneário Camboriú

 

05 de Março Superando as expectativas – Modelo Disney de inovação e encantamento ao cliente
20 e 21 de Maio Gestão e Marketing para Clínicas

Florianópolis

08 e 09 de Julho 10 Estratégia de Crescimento para sua Clínica.Treinamento para Secretárias Excelência em Atendimento

Salvador 

14 de Março Superando as expectativas – Modelo Disney de inovação e encantamento ao cliente

Local : Hotel Verdemar

Av. Otávio Mangabeira, 513, Pituba, Salvador, Bahia,

Belo Horizonte 

02 de Abril Gestão e Marketing para Clínicas

Quality Hotel Pampulha

Av. Presidente Antônio Carlos, 7.456 – Bairro São Luís – Região Pampulha – Belo Horizonte/MG

Goiânia

 

15 de Abril Gestão e Marketing para Clínicas

Hotel Golden Tulip Address

Av Republica do Libano, 2526 Setor Oeste – Goiânia

Criciúma

16 de Abril Superando as expectativas – Modelo Disney de inovação e encantamento ao cliente

Cursos em outros estados, confirmar valor por e mail.

Conteúdo Programático:

Superando as expectativas – Modelo Disney de inovação e encantamento ao cliente

Objetivo: preparar a equipe para um atendimento de alto nível superando as expectativas dos clientes. Estratégias de fidelização e estímulo à indicação.

Temas abordados:

– Tema do show: o DNA da empresa

– Quem são nossos reais concorrentes?

– O que o cliente entende como obrigatório, interessante e encantador no serviço

– Os 7 pecados do atendimento

– O poder do tema: diferenciando o consultório

– Cenário: Fantástica atenção aos detalhes

– Equipe: seleção, treinamento, avaliação e recompensa

– Apresentação pessoal

– Processos: desenvolvendo competências (cobrança, fichas, contratos, scripts)

– Comunicação: Criando pontos de escuta

– Falando a linguagem do cliente

– Pozinho mágico: como lidar com reclamações

Gestão e Marketing para Clínicas

Objetivo: organizar e impulsionar o crescimento de clínicas ou consultórios.

Temas abordados:

– Mercado e desafios

– Como melhorar a experiência de compra

– Excelência no atendimento

– Melhorando a organização da clínica

– Gestão de custos

– Como remunerar outros colegas

– Formação do preço de venda

– Diminuição de faltas e atrasos

– Estratégias de fidelização e captação de clientes

– Melhorias no processo de orçamento

– Divisão de tarefas e treinamento da equipe

– Estratégias para o aumento da visibilidade

Treinamento para Secretárias – Excelência em Atendimento

Objetivo: diferenciar o atendimento da clínica através da formatação de processos e do desenvolvimento de competências individuais

Temas abordados:

– Apresentação pessoal

– Atendimento telefônico

– Recepção

– Agendamento

– Lembrete de consulta

– Cobrança

– Controle e diminuição de faltas e desmarcações

– Comunicação com o cliente

– Comunicação interna

– Como lidar com reclamações

– Satisfação do cliente

– Competências (pontualidade, organização, postura, fala, comprometimento, entre outras)

– Desenvolvimento da assertividade

 

Como atrair novos clientes e fechar mais tratamentos

Objetivo: identificar crenças limitantes transformando o orçamento em venda consultiva

Temas abordados:

– Apresentação pessoal

– Perfil do cliente

– Pré compra

– Identificando valores

– Trabalhando o desejo

– Avaliação

– Apresentação do orçamento

– Fechamento e finalização

– Utilização das mídias sociais para divulgação de forma ética

– Fidelização e estímulo a indicação

Liderança e gestão de pessoas. Como sua equipe pode impulsionar o crescimento da clinica

 Objetivo: formar uma equipe eficiente

Temas abordados:

– Modelos de negócio

– Modelo de gestão

– Tipos de liderança

– Seleção e contratação

– Criando hierarquia, organograma, funções e tarefas

– Definindo processos

– Ferramentas de gestão

– Treinamento e avaliação

– Metas, avaliação e recompensa

 

Confira as fotos de alguns cursos já realizados:

CIOSP 2015

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Congresso SPO 2014

2014-09-25 15.04.17

 

 

 

 

 

Palestra Branemark Osseointegration Center

gleice boc

 

 

 

 

 

 

 

 

Curso APCD Vl Prudente

apcd vl prudente

 

 

 

 

 

 

Curso de Gestão e Marketing para Profissionais da Saúde

 

 

Curso para Secretárias de Clínicas Médicas e Odontológicas

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treinamento secr

 

 

 

 

 

 

Treinamento de Equipe Rede Ciipo Florianópolis

Curso Gestão e Marketing 2010 – Ipeno/ SC

Congresso de Odontologia (CIOSP, SPO)

 

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