falta

Por que uma pessoa AGENDA uma AVALIAÇÃO e NÃO COMPARECE?

  Verifique na sua agenda quantas novas avaliações são agendadas e, mesmo sendo confirmadas, não comparecem!?! Este é um problema de muitas clínicas, pois reflete o modo de compra do cliente. Por que ele agenda e falta? Para um cliente agendar uma avaliação ele precisa estar com alguma necessidade (dor ou grande incômodo) ou ter[…]

gerente

Como gerenciar uma clínica?

  Conforme o consultório vai crescendo surgem novos desafios e tarefas, e com isso, novas funções como a de gerente/gestor de clínica. Quais as principais tarefas e por onde começar esta administração? Definir e cuidar dos indicadores Esta é a tarefa mais importante da gestão, pois a partir destes números, você saberá direcionar toda a[…]

como-ter-uma-recepcionista-excelente

Como ter uma recepcionista de alto nível em seu consultório?

  Olá, eu sou a Profª Gleice Oliveira! Você: Dentista, Médico, Fisioterapeuta ou qualquer outro profissional de saúde já deve ter se questionado como fazer para que sua recepcionista tenha um atendimento de alto nível! Já aconteceu isso com você? Pois bem, eu tenho recebido muitas mensagens perguntando sobre o desempenho das recepcionistas e então[…]

divisao tarefas

Uniforme, aparência, celular, esquecimento!?!

Há mais de 10 anos acompanho o atendimento nas clínicas e conheço a dificuldade para formar uma equipe, treinar e oferecer a excelência no atendimento que seu cliente merece.  Já treinei recepcionistas de clínicas de todo o Brasil e sempre encontramos as mesmas dificuldades: – Como organizar as tarefas? – Desatenção, esquecimento e erros que[…]

desmarcacao

Como diminuir faltas e desmarcações?

  Olá! Eu sou a Profª Gleice e hoje nós vamos conversar sobre um assunto que incomoda muito todo mundo que trabalha na recepção de clínicas: AGENDAMENTO, FALTAS E DESMARCAÇÕES! Só quem cuida da agenda do consultório sabe quanto é difícil entrar em contato com as pessoas, conseguir confirmar, colocar outra pessoa no lugar da[…]

crise

Como estão as Clínicas?

Muitos me perguntam como estão as clínicas neste período de crise! Viajo toda semana para atender clínicas de todos os tamanhos, em todo o país e minha percepção: ilusão achar que a crise não atinge o mercado de saúde. As clínicas que estavam ótimas agora estão com um movimento médio. As que já não estavam[…]

como abrir

Clínica Própria ou Franquia?

  Clínica Própria ou Franquia? Conheça alguns mitos sobre este assunto: 1 – Abrir uma clínica própria hoje é impossível! 2 – Basta comprar uma unidade de franquia e farão tudo por você! 3- Se eu tiver uma unidade de franquia não precisarei trabalhar!   Realmente não é fácil começar um negócio novo do zero.[…]